Умови повернення

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ

Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено посилання на перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню, який затверджується Кабінетом Міністрів України. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172. Відповідно до цього документа не підлягають обміну (поверненню) групи товірів, зокрема:

лікарські засоби;
медичні інструменти;
медичні прилади та апаратура;
бандажі, ортопедичні вироби;
предмети санітарії;
засоби по догляду за немовлятами;
предмети повсякденного догляду;
предмети особистої гігієни;
косметичні засоби;
продовольчі товари.

Щодо лікарських засобів належної якості діє норма наказу МОЗ від 19 липня 2005 р. № 360, а саме: «Лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають, про що в кожній аптеці розміщено оголошення в залі обслуговування».

Клієнт може повернути лікарський засіб до аптеки тільки при наявності розрахункового документу (фіскального чеку) та у межах терміну придатності у таких випадках:

- у разі придбання ліків неналежної якості, що підтверджується висновком про якість лікарських засобів, виданим підпорядкованою лабораторією територіального органу державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (Держлікслужба) і / або уповноваженою лабораторією;

- за наявності чинного розпорядження Держлікслужби про заборону обігу лікарського засобу.

Клієнт може повернути товари, повернення яких не є обмеженим/забороненим та є передбаченим законодавством України, у порядку та спосіб визначений Законом України «Про захист прав споживачів».

Товари неналежної якості ви можете повернути або обміняти.

Для цього просимо Вас звернутися до Контактного Центру, зателефонувавши на безкоштовну гарячу лінію за номером 0 800 35 50 50, скористатися формою Зворотного зв`язку або надіслати листа на адресу: office@konex.com.ua